【环球网财经综合报道】近日，中国平安发布了《中国平安2023可持续发展报告》，这是该公司连续第15年发布此类报告。该报告详尽阐述了中国平安在2023年推动可持续发展战略的实践与成果，内容涵盖战略管理、业务、运营、社区治理以及气候变化与碳中和等关键领域。

作为国内ESG（环境、社会和治理）领域的先行者，中国平安致力于在可持续发展方面发挥行业引领作用。公司与国内外多个可持续发展组织合作，共同推进可持续发展战略的实施，并在2023年的ESG评级中继续保持国内领先地位。根据MSCI的评级结果，中国平安的ESG评级为A级，位居亚太地区综合保险及经纪行业之首。

中国平安坚守“金融为民”的宗旨，致力于为客户、员工、股东和社会创造长期可持续的价值。2023年，尽管面临宏观经济环境的复杂性和不确定性，公司仍坚持以客户需求为核心，深化“综合金融+医疗养老”战略，并不断完善公司治理和风险控制机制。

在客户服务方面，中国平安推动旗下各成员公司不断升级产品和服务。中国平安建立了“三省”价值评价体系，并首次发布了《三省能力价值报告》，全面展现了金融保险及医疗养老领域的市场趋势。此外，中国平安通过智能理赔系统显著提升了用户体验，报案时间缩短至20秒，理赔申请时间平均仅需10分钟，问题件占比减少5%，。

在员工及代理人权益保障方面，中国平安的员工满意度达到87分，核心人员持股计划和长期服务计划已覆盖超过10.3万名员工。中国平安还为员工提供了全面的福利计划，包括商业保险、高端医疗健康保险、企业年金等。

在股东权益保护方面，中国平安重视投资者的合理回报，实施了合理的派息政策。2023年，公司每股派息2.43元，自2012年以来累计分红总额超过3000亿元，连续12年保持现金分红水平上升。

在社会责任领域，中国平安自2018年起开展“三村工程”，助力乡村振兴。2023年，中国平安提供了407.29亿元的产业帮扶振兴资金，完成消费帮扶1.68亿元，截至2023年底，累计提供产业帮扶振兴资金1179亿元，消费帮扶累计超8亿元。并通过开展乡风文明100活动，已累计建立1434个党建共建点，落地"振兴保"项目295个，撬动产业发展资金42.3亿元，累计带动77.5万农户增收93亿元。同时，平安持续深耕教育公益，2023年招募206个支教队伍、志愿者1167名，完成4052节支教课，并开展夏令营活动、发放奖学金。截至2023年末，平安已在全国累计援建平安希望小学119所，捐建智慧学校1039所，累计招募支教志愿者11721名，支教服务时长总计43.8万小时。此外，平安通过"三村晖"平台累计发起1702个"身边公益"活动，平台总注册用户达349万人，其中平安员工及代理人志愿者人数超50万人。

中国平安积极响应中央金融工作会议提出的“五篇大文章”战略，即科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融、数字金融，以助力国家经济社会的高质量发展。2023年，公司在支持实体经济发展、绿色金融、普惠金融、养老金融服务以及数字金融科技方面的投入和成果显著。

在绿色金融方面，中国平安的绿色保险原保费收入达到373亿元，同比增长近49%。公司还成功落地了全国首单ESG保险及首单红树林碳汇指数保险。在保险资金绿色投资方面，规模达到1286亿元，同比增长19%。

中国平安表示，公司将继续坚持以人民为中心的发展思想，坚定不移地走中国特色金融发展之路，积极践行绿色低碳可持续发展理念，承担经济社会良性运转的使命，为客户、员工、股东和社会创造长期、稳健、可持续的价值回报，以金融高质量发展助力国家建设和民族复兴伟业。